018: Lo que opinan las asociaciones de víctimas

Mar Cogollos, Directora General de AESLEME

Valoramos muy positivamente la información que puedan ofrecer los trabajadores del 018, sobre todo de cara a cuando las personas con discapacidad abandonen el hospital, porque en ese momento desconocen los recursos sociales disponibles, desde la Ley de Propiedad Horizontal a la de Dependencia o incluso cómo conseguir el certificado de discapacidad. Enfrentarse sin asesoramiento a esta maraña burocrática cuando te sientes desbordado por lo que has sufrido es complicado. Recuerdo que los dos o tres años después del siniestro sólo hacía trámites, y fue agobiante.

Mayte Gallego, Presidenta de ASPAYM
(Asociación de personas con lesión medular y otras discapacidades físicas)

Este teléfono abre una puerta a una red de especializada que va más allá de la urgencia y en la que nuestra organización puede aportar algo muy valioso: la experiencia de quienes ya han pasado por este proceso y pueden ofrecer una orientación cercana y realista. Sabemos que el impacto de un siniestro vial va más allá de lo visible y afecta no sólo a la persona, sino también a su entorno, y que la recuperación no es sólo física, sino también emocional, social y laboral. Es un proceso largo que requiere un acompañamiento integral y sostenido. Por eso valoramos iniciativas como esta que priorizan a las personas desde el primer instante.  

Elena Fernández, abogada de la Asociación DIA de víctimas de accidentes

El servicio del 018 contribuye a algo fundamental: que las víctimas de accidentes de tráfico no se sientan ni perdidas ni solas. Por un lado, reforzando la coordinación. queremos que el 018 suponga un nodo capaz de conectar todo el sistema de recursos disponibles de manera eficaz. Por otro lado, hay que alcanzar en la atención integral y continuada a las víctimas de siniestros de tráfico. Y por último, pero no menos importante, se debe impulsar las políticas de prevención de accidentes porque el objetivo que nos une a todos es el de lograr una sociedad con cero víctimas en accidentes de tráfico.

Ana Cabellos, presidenta de FEDACE (Federación Española de Daño Cerebral)

Este servicio ofrece una respuesta rápida y eficaz en esos primeros momentos en los que hay una gran indefensión y confusión. Es muy importante, por lo tano, que los profesionales del 018 se formen en cada una de las necesidades de las distintas discapacidades y las secuelas que pueden sobrevenir después de sufrir un accidentes de tráfico. Esperamos que en este servicio, tanto la persona que ha sufrido el siniestro como las familia que la acompaña, encuentren ayuda y puedan ser derivados a la entidad adecuada para que esa rehabilitación posterior al accidente sea lo más fácil y segura posible.

Yolanda Domenech, Directora de P(A)T-Prevención de Accidentes de Tráfico

Por fin las víctimas de tráfico tienen un número al que poder llamar. Pero el reto no es sólo que llamen, sino que después no se sientan desprotegidas o abandonadas. Porque vivir ese inmenso dolor en soledad es lo que rompe a las personas. por eso, además de facilitar el acceso a los servicios, necesitamos garantizar el acompañamiento a largo plazo. es imprescindible que los recursos trabajen de forma coordinada para que ninguna persona que pida ayuda se pierda. Si conseguimos eso, el 018 no será sólo un teléfono, sino un verdadero punto de apoyo para las víctimas de tráfico y sus familiares.

Ana Novella, Presidenta de Stop accidentes

Este servicio es el eslabón que faltaba entre la Administración y las víctimas. Poder conectar, saber que puedes llamar cuando aterrizas a lo que te ha ocurrido realmente, es importantísimo. Es el momento en el que te preguntasd: ¿Y ahora qué? ¿Qué tengo qué hacer? ¿Dónde puedo recoger las pertenencias de mi hijo? ¿Tengo que ir al juzgado? ¿Tengo que ir a la Policía? ¿Qué debo hacer? ¿Tengo que ir al psicólogo? ¿Lo necesito? Todas estas preguntas generan todavía más angustia si cabe a la situación que se está viviendo. Este servicio 018 es lo que nos hubiera gustado tener a todas las víctimas de tráfico cuando ocurrió el siniestro que hemos sufrido cada uno de nosotros.